与我公司签定服务合同后,可取得我公司提供的有偿服务。当客户使用软件遇到问题时,客户解决问题的方法是:


1、登录服务支持网站service.chanjet.com. 或服宝工具进行问题咨询。


2、当不能自行在服务支持网进行解决时,可拨打我公司400服务电话:400-0519-608。进行电话咨询解决;


3、当电话不能解决时,我们会把问题进行升级,需要现场服务解决。与客户预约上门时间。进行标准上门服务。


4、当上门不能解决问题后,我公司服务人员会持续把问题升级,提交北京用友集团总部进行解决,当总部服务支持不能解决时。问题升级到研发支持。


5、最终北京总部给出问题解决方案或问题回复。



标准服务合同


常州捷友通信息技术有限公司标准服务流程


标准服务流程图



  


  如果您还有其他的问题也可以在线咨询我们的400客服电话:400-0519-608,或者拨打常州用友软件蔡福林的电话 13775182176。期待您的来电,后续我们将带给您更好的服务。


  找到我的办法:1、直接在百度里输入“常州用友” 一般第一个就是了,或看到有常州捷友通信息技术有限公司的就是了


                           2、直接联系我的QQ:13775182176

 新闻来源:http://www.常州用友.com/index.php?c=msg&id=621&


当客户使用软件遇到问题时,客户解决问题的方法是:

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